グッドラーニング！製作スタッフの小笠原さん(左)と古河さん(右)

●必ず喜ばれる。自信を持ってリリースしたサービスだった。しかし－。

「グッドラーニング！」はバスやトラックといった運輸事業者向けに様々な安全教材をeラーニングで提供するサービスです。今日はその中の一つ「トラック初任運転者講習」というコンテンツの裏側に隠されたストーリーをお話ししたいと思います。

プロのトラックドライバーになるためにはまず法で定められた「初任運転者講習」を受けなければなりません。時間は15時間以上。行うのは雇い入れた事業者です。

しかし人手不足と長時間労働が深刻化するトラック業界ではこの15時間の教育が事業者の大きな負担となっています。

「－初任運転者講習をスマホひとつで手軽に受講できるようにすれば必ず喜ばれる－」

そう考えたグッドラーニング！プロジェクトチームは2021年2月、15時間の研修のうち12時間をeラーニングでカバーした「グッドラーニング！トラック初任運転者講習」を開発。自信を持って世に送り出しました。オンラインで予約ができる専用システムを構築しプロモーションも積極的に展開。

しかし、初年の年間利用者は見込みを大きく下回る150名程に留まりました。

●eラーニング学習は見やすさ、分かりやすさが命

eラーニング学習は動画とナレーションで学習を進めていくサービスです。

プロジェクトリーダーはここに改善の余地があると考え、リリース１年目にしてオールリニューアルを決断。

当時、別のコンテンツ製作を行っていた製作スタッフの小笠原さんと古河さんにミッションが託されました。

小笠原さん

―最初に話を聞いた時はどうでしたか

小笠原：不安の方が大きかったです(笑)。でも私たちが以前に製作したコンテンツのデザインを高く評価してもらってのオファーだったのと「必ず役に立つサービス。もっと利用者を増やしたい」というメッセージは前々から聞いていたので自分たちにできるのならやってみよう！と引き受けました。

古河：私たちにできる「デザイン面での勝負」というのであれば挑戦してみたい！というのは二人ですぐに一致しました。

－どのように作業を進めていったのでしょうか

古河：現場を知るセールスチームの方にも一人加わっていただき、改善点を探すところから始めました。

小笠原：見やすさ、分かりやすさという視点で動画全12時間、スライド全715ページを繰り返し見ながら皆でひたすら改善点を洗いだしていきました。

教材を構成するスライドの各ページ、そこにあてるナレーション、それらを組み合わせた動画のひとつずつをコンセプトに照らし合わせて分析していく作業です。

古河：例えばナレーションで「山道」を「さんどう」と読むシーンがあるのですが「さんどう」も誤りではないけれど一般的には「やまみち」と読むのでは？という感じです。改善点に気づいた人がそれを修正報告シートというスプレッドシートに記載し、その修正が妥当かどうかを皆で検証し、必要であれば修正していく―その繰り返しです。

古河さん

－けっこうなハードワークですね

小笠原：時間との勝負でもありまして。依頼をもらったのが2021年の10月で翌年の4月にはリニューアル版をリリースしたいということでした。そうすると遅くても２月には完成していないといけません。3ヶ月でやらなくちゃね、という感じでした。

－「動画の見やすさ」という点で重視したポイントはどうでしょうか

古河：それまでの動画は間延びしていてとにかくテンポよく！というのは２人で統一したポイントです。「見ていて飽きのこない動画」というのは一番に考えていました。

小笠原：それまでは一枚のスライドに長々と説明が入っていたりしたのですが、スライドを分割し次々と展開をさせていくように心がけました。

ナレーションが字幕を読み終わったら、次の字幕が出てくるのではなくスライドを切り替える。

一枚のスライドの中に情報が多いというのはやっぱり分かりづらいんですよね。

長時間の動画なのでイラストも出来るだけシンプルにして、ポイントを分かりやすくするような工夫もしました。

古河：講座は全部で15本あり半分は小笠原さん、半分は私がデザインしたのですが２人のカラーが違ってしまうと見ている方は違和感を感じますよね。

本当は２人で作っているのですがそれを１人が作ったように見せる、という点を大切にしました。

イラストや文字の配置といったデザイン、スライドの切り替えのタイミングなど、全体のイメージというか足並みを細かく合わせていくというのはお互いにずっと意識していました。

●緻密なリニューアルをしても受け入れられるとは限らない－それでもひたすらに精度を高めていった

－そうして完成したリニューアル版。完成度はいかがでしょうか

古河：実はここまでの作業を終えても「これで完成！」とはしなかったんです。

リニューアル版は「改正版」なのでミスは絶対に許されません。完成した動画をさらに最初からもう一度皆でチェックしました。

誤植は当然ですが、スライドの切り替えのタイミングはおかしくないか、字幕の言い回し、単語の使い方に不自然さはないか・・・目を皿のようにして、何度も同じ動画のチェックを行いました。

何度も見過ぎてだんだん見慣れた風景のようになっていって何が正解か分からなくなってしまい(笑)何とか集中を切らさないよう頑張りました。

小笠原：完成したリニューアル版でも修正報告シートを作り、リニューアル前に行った作業と同じことを一から繰り返しました。動画を見て誰かが修正すべき点に気付いたらその箇所をチェックシートに記入し、担当者が修正を行う。そしてちゃんと修正されているかダブルチェックを行い、修正されていれば完了チェックを入れる。これでようやく一つの修正が完了です。

結局、完成版でも519ヶ所を修正しました。

－・・・気が遠くなるような作業ですね

小笠原：そうですね(笑)。修正報告シートともう一つ、全体の進捗管理を行う「タスク管理シート」というものも作成しました。

タスク管理シートでは誰が今何をしていて、この作業がどの段階にあって、どこが滞っているのかなど横断的に分かるので、その時その時で臨機応変に効率よく対応することができました。

古河：小笠原さんが改良に改良を重ねて修正報告シートとタスク管理シートは日々進化していきました(笑)。このリニューアルミッションをきっかけに誕生した２つの管理表は今も製作チームでは欠かせないツールになっています。

個々の作業を繋いだ修正報告シート。タスク管理シートと共に完成までの道標となった

－最後に一言お願いします

古河：トラックドライバーさんの法定教育である「初任運転者講習のリニューアル」という大事なミッションに関わる事ができて良かったです。絶対に間違いが許されないというプレッシャーの中で緊張の連続でしたが私自身も多くのことを学ばせていただきました。

小笠原：一度動画を公開したら細かな修正はできません。長く活用できる動画になるように細部にいたるまでクオリティを追求しました。自分たちにできることは全部やったつもりです。大変でしたが、古河さんと息を合わせて完成にこぎつけられたのはとても良い経験になったと思っています。

こうしてミッションスタートから3ヶ月、2022年2月にリリースされた「リニューアル版グッドラーニング！初任運転者講習」。

リリースから10ヶ月経った2022年12月現在、7つの県のトラック協会に公式教材として採用され、年間利用者は前年の7倍にあたる1000人を超えるサービスとなりました。

ミッションの狙い通り看板コンテンツとなったのです。

●公益社団法人　宮城県トラック協会　コメント

　　　　(公社)宮城県トラック協会　辺見様

安全教育は事故防止だけでなく、自分自身を守るためにも欠かすことが出来ない取組みです。特に「初任運転者講習」はプロドライバーへの第一歩として非常に重要な講習です。交通事故を防ぐ、自分の命や家族を守る、安全運行が安心できる社会を支えています。

正しい知識と法令順守、交通マナーを積極的に学び、トラックドライバーとして実践することが重要です。

現代のトラック業界は長時間労働や人手不足など様々な課題が山積となる一方で安全教育をおろそかにするわけにもいきません。

そのような中、eラーニング型研修の「グッドラーニング！」は時代とニーズにマッチしたサービスであると考え、協会として採用をすることといたしました。

会員のトラック事業者様からは「動画がとても分かりやすい。解説も丁寧にしてくれるので助かっている」というお声もいただいています。

グッドラーニング！の初任運転者講習であれば従来我々が行ってきた参集型研修に比べ受講者の移動コスト、事故リスク等様々な負担軽減にもつながりますので、今後も積極的な活用を呼び掛け事業者の方々の力になれればと思います。

■株式会社キャブステーションの概要

会社名：株式会社キャブステーション

所在地：東京都品川区西五反田7丁目22番17号　TOCビル3F

代表者：楠木 崇延

電話　：03-6880-1072

URL  ：https://www.cab-station.com/

■グッドラーニング！ホームページ

https://promote.good-learning.jp/truck/

■グッドラーニング！初任運転者講習ホームページ

https://promote.good-learning.jp/truck/lp

■グッドラーニング！公式ＳＮＳ

・YouTube　:https://www.youtube.com/@user-ug7ld9vj4c

・Facebook　:https://www.facebook.com/goodlearning.cabstation

・Twitter　　:https://twitter.com/good_learning_