社内FAQやマニュアルの検索性を改善するHelpfeelが、総務・人事・経理Week内「第13回働き方改革 EXPO 春」に出展

生成AI時代のマニュアルDX新手法「Helpfeel User Manual Search」をご紹介

株式会社Helpfeel

2024年5月7日 17時00分

株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西一周、以下「当社」）は、2024年5月8日（水）〜5月10日（金）に東京ビッグサイトで開催される展示会「第13回働き方改革 EXPO 春」に出展し、PDFのユーザーマニュアルを検索できる「Helpfeel User Manual Search」をご紹介いたします。

「総務・人事・経理Week」は、DX・業務効率化からオフィス環境改善までを実現する最新ソリューションが集まる、日本最大（※）のバックオフィス向け展示会です。

※共同出展社含む、同種の展示会との出展社数、製品展示面積の比較。

当社は、本展示会内で開催される「第13回働き方改革 EXPO 春」に出展し、PDFのユーザーマニュアル、取扱説明書などを検索できる「Helpfeel User Manual Search」のご紹介をいたします。

従来のマニュアル検索では、文章内にある言葉でしか検索できませんでしたが、当社の特許技術「意図予測検索」により、入力されたキーワードと本文中の言葉が完全に一致していなくても、適切なページを提示できます。生成AI時代のマニュアルDXをご紹介いたしますので、ぜひブースにお立ち寄りください。

＜このようなお悩みをお持ちの方に＞

・マニュアルを作ったが必要な情報が探せず使われない

・ PDFやFAQサイトに情報が散らばっている

・製品説明が難しく新人育成に時間がかかる

当社ブース：東6ホール【 44-6 】

展示会名：第13回働き方改革 EXPO 春（総務・人事・経理Week内）

日程：2024年5月8日（水）～5月10日（金） 10:00～18:00 （最終日のみ17:00まで）

会場：東京ビッグサイト

主催：RX Japan株式会社

展示会公式サイト：https://www.office-expo.jp/tokyo/ja-jp/visit/ws.html

※ご来場には展示会公式サイトより、事前登録が必要です。

■FAQの検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」について

カスタマーサポートの負荷を劇的に削減

検索システム「Helpfeel」は生成AIを活用し、顧客が調べたい意図を予測して回答へ導くSaaS型のFAQサービスです。

問い合わせを「風」に例えるとFAQは「防風林」。防風林が機能しない場合、疑問の強風にあおられ、問い合わせに追われてしまいます。

防風林（FAQ）を機能させることで、強風（問い合わせ）の被害を防ぐことが可能です。不要な問い合わせを減らし、カスタマーサポート（CS）を劇的に効率化、CSコストを削減して利益を創出します。

Helpfeelサービスサイト

▼Helpfeel受賞歴

「Industry Co-Creation（ICCサミット）KYOTO 2023」
　ガーディアン・アワード優勝、ガーディアン・カタパルト優勝
「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」FAQシステム部門 6つの賞受賞
「Industry Co-Creation（ICCサミット） FUKUOKA 2023」
　ガーディアン・アワード優勝
「2021年度グッドデザイン賞」受賞
「Industry Co-Creation（ICC）サミットKYOTO 2021」
「SaaS RISING STAR CATAPULT 次のユニコーンを探せ！」優勝

▼Helpfeel導入企業（一部）

株式会社Helpfeel

創業：2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立）
代表者：代表取締役/CEO 洛西一周
京都オフィス：〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階
東京オフィス：〒105-7105 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
サイト：https://corp.helpfeel.com/

株式会社Helpfeelは、2007年に米国シリコンバレーで創業したSaaSスタートアップです。経産省IPA未踏ソフトウェア創造事業天才プログラマー認定された洛西一周（CEO）と、米Appleに招かれてiPhoneのフリック入力システムを開発したUI研究の第一人者・増井俊之により誕生しました。

Helpfeelは「Human Empowerment Technology　テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、3つのクラウドサービスの開発・運用を行っています。
・知識を届けるエンタープライズサーチ『Helpfeel』https://www.helpfeel.com
・知識を磨き上げるアイディエーションツール『Scrapbox』https://scrapbox.io/product
・情報を知識にするメディアキャプチャー『Gyazo』https://gyazo.com/about